Trois fournisseurs de gaz et électricité épinglés par le médiateur national de l’énergie en 2024

Dans son rapport annuel 2024 publié lundi, le médiateur national de l’énergie, Olivier Challan Belval, a dévoilé les trois fournisseurs qui ont reçu un carton rouge pour mauvaises pratiques commerciales.

Pas de carton rouge pour Enedis, qui échappe à toute réprimande, mais ce n’est pas le cas pour ces trois fournisseurs de gaz et électricité. Le médiateur national de l’énergie a en effet épinglé trois groupes pour mauvaises pratiques commerciales.

Wekiwi, Primagaz et JPME épinglés par le médiateur national de l’énergie

Dans le rapport annuel du médiateur de l’énergie, on retrouve pour l’année 2024 plusieurs noms. Notamment Wekiwi, qui a reçu un troisième carton rouge (déjà en 2022 et 2023) pour mauvaises pratiques commerciales. Parmi les autres noms, on retrouve les fournisseurs Primagaz et JPME, épinglés pour les mêmes raisons. Le médiateur a par ailleurs officiellement alerté les pouvoirs publics concernant ce dernier fournisseur.

Fournisseurs : des saisines en augmentation depuis plusieurs années

Wekiwi se retrouve ainsi face à son troisième carton rouge en raison de « mauvaises pratiques commerciales et spécifiquement des cas de démarchages abusifs et de souscriptions non sollicitées », peut-on lire dans le rapport annuel, qui précise que son taux de saisines du médiateur a été 25 fois plus élevé que le taux moyen tous fournisseurs confondus.

Pour Primagaz, fournisseur de gaz de pétrole liquéfié, il s’agit de “son incapacité à régler depuis la fin de l’année 2023 les problèmes liés à son changement de système d’information, de son service client quasi inexistant ». Quant à JPME, des « défauts systématiques de paiement de ses clients producteurs d’électricité photovoltaïque » lui sont reprochées, avec des saisines de plus en plus importantes depuis 2023. Le médiateur a ainsi déclaré avoir officiellement alerté les pouvoirs publics sur les mauvaises pratiques de JPME.