Point S : un réseau au fonctionnement atypique mais riche d’opportunités

Si la franchise est une solution idéale pour créer une entreprise tout en bénéficiant d’un soutien et de la puissance d’une marque reconnue, certains réseaux ont parfois une conception verticale de la relation franchiseur-franchisé. Tout en proposant un accompagnement fort, Point S a au contraire fait le choix d’une relation équilibrée, intégrant ses adhérents dans une approche presque familiale, comme l’explique son directeur général, Christophe Rollet.

Pourquoi Point S est-il un réseau différent ?

C.R. : Rappelons tout d’abord que Point S, qui fête cette année ses 55 ans, est un réseau de près de 7000 points de vente, dont 690 en France, qui mêle maillage national et présence internationale. Marque reconnue, nous avons élargi les propositions faites à la clientèle, ajoutant au pneu ─ notre métier d’origine ─ l’entretien, voire la vente de véhicules zéro kilomètres. Étendre la gamme des services nous permet à la fois de répondre à une vraie demande de la part de nos clients, particuliers comme professionnels ; et d’assurer à nos adhérents un modèle économique solide. Le choix du mot « adhérent » n’est d’ailleurs pas anodin.

Point S est en effet une coopérative, et non une franchise. Le capital est détenu par ses adhérents, et ces derniers sont pleinement intégrés aux décisions prises. Cette approche est fondamentalement très différente, nous considérons que nos adhérents sont avant tout des chefs d’entreprises indépendants qu’il faut convaincre plutôt que contraindre.

Comment accompagnez-vous vos adhérents ?

C.R. : Bien que Point S ne soit pas une franchise, le fonctionnement est assez similaire. Nous proposons à nos adhérents de s’appuyer sur la puissance de notre p marque et de notre communication. Nous les accompagnons dans le lancement ou la reprise de leur centre, en les aidant dans leur recherche de financements, l’aménagement des locaux, etc.

En intégrant le réseau, ils débutent par une semaine au siège à Lyon, pour être présenté aux équipes support et être formé à nos process. Cette étape est, à mes yeux, essentielle, car nos adhérents ne sont pas des numéros, mais bien des membres à part entière de la famille Point S. Ensuite, nous mettons à leur disposition des équipes dédiées au lancement et au suivi de leur activité :

Une équipe d’animateurs présents à leurs côtés, en région, pour les accompagner au quotidien,
Une équipe de formateurs mettant à disposition des formations métiers, mais aussi à la carte,
Une centrale d’achat avec une marque distributeur, la gamme MDD Point S,

Quels sont les atouts de Point S ?

C.R. : Point S propose aux porteurs de projets d’entreprendre dans un secteur d’activité riche d’opportunités. Aujourd’hui, pour des raisons économiques, le parc automobile vieillit, ce qui occasionne davantage de besoins de réparations. Ensuite, notre concept peut aussi bien être une activité principale que s’ajouter à une activité connexe, une station-service ou une concession automobile par exemple.

Notre modèle, souple, s’adapte aux réalités des territoires ; et il est possible de se spécialiser dans les véhicules de tourisme en Île-de-France comme dans les véhicules industriels ou agricoles en région. La vente de services en plus des produits contribue également à la solidité de notre modèle économique. Mais la force principale de Point S tient, à mon sens, à notre approche de notre métier. Notre objectif n’est en effet pas de collecter des redevances, mais bien d’aider nos adhérents ─ qui sont les premiers ambassadeurs de notre marque ─ à faire de leurs centres des entreprises rentables.