Créer, structurer et développer un réseau de franchise ne s’improvise pas. Sécurisation juridique, viabilité économique, performance managériale : la réussite repose sur l’alignement de multiples expertises. Depuis plus de 30 ans, TGS France accompagne les dirigeants à chaque étape et fait de l’interdisciplinarité un marqueur fort de son accompagnement. Rencontre avec trois experts du cabinet.
Quelles sont les obligations juridiques incontournables pour qu’un modèle de franchise soit solide et sécurisé dès son lancement ?
David Rouzier, juriste en droit de la concurrence et de la distribution : « La franchise est un modèle économique performant, sous réserve d’une structuration juridique et opérationnelle rigoureuse dès sa création pour assurer sa viabilité. Le franchiseur doit disposer d’un concept clair, identifiable, reproductible, distinctif ainsi que d’une rentabilité démontrée. Le savoir-faire, élément clé du contrat de franchise, doit être réel, substantiel et secret, et faire l’objet d’une formalisation précise au sein d’un manuel opératoire. La marque, pilier du réseau, doit être distinctive, disponible et juridiquement sécurisée. Les supports contractuels sont essentiels pour sécuriser la relation. Le Document d’Information Précontractuelle (DIP), régi par l’article L.330-3 du Code de commerce (loi Doubin), doit permettre au candidat franchisé de s’engager en toute connaissance de cause. Le contrat de franchise doit être équilibré pour prévenir les déséquilibres, anticiper les risques, sécuriser les parties. »
Quels critères distinguent aujourd’hui un concept réellement franchisable d’un projet qui ne l’est pas encore ?
Frédéric Perrin, responsable développement franchise et réseaux : « Avant toute chose, un concept doit avoir été testé et prouvé sa rentabilité. Le passage par un ou plusieurs pilotes est indispensable pour valider le modèle. Il convient d’identifier, structurer et formaliser le savoir-faire, notamment à travers un modèle opératoire clair et transmissible. La capacité des franchisés à se former pour s’approprier les process de l’enseigne est également déterminante. Il est par ailleurs essentiel de vérifier la viabilité du business-model en validant l’ensemble des flux financiers. Un concept réellement franchisable doit apporter des avantages compétitifs aux franchisés (centrale d’achat, outils digitaux, marque forte…) Enfin, le concept doit être duplicable dans différentes zones de chalandise. Chez TGS France, nous accompagnons aussi le franchiseur sur ses enjeux de structuration, développement, afin d’adapter le concept aux exigences du marché. »
Pour qu’un réseau de franchise soit performant et durable, quelles orientations stratégiques et managériales sont prioritaires dès la phase de structuration ?
Pascale Mérand, consultante stratégie, organisation & management : « La première question à se poser : ai-je les moyens de mes ambitions ? Se lancer en franchise nécessite des ressources solides, car le ROI intervient rarement avant 3 ans. Dès les premiers franchisés la tête de réseau doit assurer une formation et un accompagnement pour favoriser une montée en compétences rapide. La performance durable repose sur la cohérence entre les promesses contractuelles et la réalité du terrain. Franchisés et franchiseur doivent pouvoir gagner leur vie, condition essentielle à la pérennité du réseau. L’adaptation au cycle de vie du franchisé est aussi à travailler : les attentes d’un jeune franchisé ne sont pas celles d’un franchisé expérimenté. Un réseau durable est celui qui sait adapter son accompagnement au niveau de maturité de chacun. Enfin, plus le franchiseur travaille le lien avec ses franchisés et développe les compétences de ses équipes, plus le réseau est attractif et robuste. »
Pour TGS France, la franchise est avant tout une histoire humaine et une dynamique collective à entretenir au quotidien. IA, flexibilité des réseaux, multi-franchise, facturation électronique : ces enjeux transforment les modèles. Par son approche interdisciplinaire, TGS France accompagne franchiseurs et franchisés avec une vision globale et pragmatique.
