Le secteur de l’expertise en assurance traverse une phase de transition. Selon les dernières données publiées par la FEDEA, l’année 2025 affiche un net recul de l’activité, tout en révélant des évolutions structurelles importantes.
Une baisse marquée du nombre de missions
En 2025, les sociétés d’expertise enregistrent 1 921 941 missions. Ce volume recule de 16 % par rapport à 2024. Cette baisse s’explique notamment par un nombre plus faible d’événements climatiques majeurs, malgré quelques épisodes significatifs comme les tempêtes Garance et Benjamin.
Cependant, cette contraction de l’activité ne reflète pas une diminution des enjeux économiques. Au contraire, le montant total des dommages atteint 23,7 milliards d’euros. Par ailleurs, le coût moyen par sinistre progresse de 3 %, pour atteindre 10 010 euros. Cette hausse traduit un contexte inflationniste qui impacte directement le secteur.
Des pratiques d’expertise en pleine transformation
Les modalités d’intervention évoluent elles aussi. L’expertise sur site reste majoritaire et représente 70 % des missions. Néanmoins, les formats à distance s’installent durablement. La télé-expertise atteint désormais 17 % des interventions. De son côté, la visio-expertise s’établit à 13 %. Ces solutions permettent d’optimiser les délais et les coûts, tout en répondant à des contraintes opérationnelles croissantes.
Le secteur adopte progressivement un modèle hybride : il combine présence terrain et outils digitaux pour gagner en efficacité.
Une recomposition des effectifs
Parallèlement, la structure des emplois évolue : la branche compte aujourd’hui 11 545 salariés. Toutefois, les fonctions support reculent fortement. Les postes en comptabilité, ressources humaines ou IT diminuent de 17 %, avec 1 578 salariés. En revanche, les métiers opérationnels progressent. Le nombre d’experts augmente de 9 %. Les télé-experts enregistrent une hausse encore plus marquée de 20 %, tandis que les assistants d’experts progressent également de 7 %.
Cette recomposition traduit une orientation claire : renforcer les équipes directement liées à la production et à la gestion des sinistres.
Un secteur sous tension mais résilient
Ces résultats mettent en lumière un secteur en mutation. D’un côté, l’activité dépend fortement des événements climatiques. De l’autre, les coûts continuent d’augmenter sous l’effet de l’inflation. Dans ce contexte, la FEDEA accompagne ses adhérents pour adapter leurs modèles. L’enjeu reste double : maintenir la qualité des expertises tout en intégrant de nouvelles pratiques. Au final, l’année 2025 confirme une tendance de fond : le secteur de l’expertise en assurance évolue vers plus de flexibilité, de digitalisation et d’efficacité opérationnelle.
