Créée il y a presque 20 ans en métropole lilloise, ILLI&CO a fait de la marque ILLICADO le leader incontesté de la carte cadeau multi-enseignes en France. Aujourd’hui, la société offre des solutions prépayées novatrices et adaptées aux besoins de tous, particuliers comme entreprises. Le réseau compte plus de 25 000 points de vente et près de 70 sites web. Ceci incluant les enseignes préférées des Français et couvrant tous les univers de consommation. ILLI&CO compte plus de 250 collaborateurs, plus de 7 millions de cartes émises et 40 000 entreprises clientes. Rencontre avec Stéphanie Neyer Caytan, responsable marketing et communication et Nathalie Imblot, directrice marketing.
Comment vos solutions permettent-elles d’offrir un pouvoir d’achat supplémentaire aux salariés ?
S.N-C : « Bien plus qu’un simple outil pour offrir du pouvoir d’achat, la carte cadeau ILLICADO se démarque par son double rôle économique et émotionnel. En effet, elle permet d’une part aux entreprises de bénéficier d’exonérations de charges. Et d’autre part, de tisser des liens de fidélité avec les clients, les partenaires mais aussi avec les collaborateurs ».
Comment répondez-vous à l’évolution des besoins (digitalisation, personnalisation, instantanéité…) ?
N.I : « La marque ILLICADO a développé une offre novatrice : une cagnotte cadeau multi-enseignes qui laisse aux bénéficiaires la liberté de choix. Les maîtres mots sont : simplicité d’utilisation, instantanéité de réception et de dépense via une application mobile et une plateforme dédiées. Grâce à cette stratégie, nous sommes en mesure de satisfaire nos clients tout en étant sûrs de faire réellement plaisir aux bénéficiaires car ces derniers peuvent choisir de convertir leur dotation cadeau de trois manières : en carte physique multi-enseignes illicado, en e-carte illicado ou bien en e-carte d’une enseigne de son choix… Par ailleurs, notre solution COULEUR’, plateforme tout-en-un complètement modulable permet aux élus de CSE ou patrons de PME de choisir de la billetterie ou alors de compléter avec des modules de gestion. Et en plus, les salariés peuvent dépenser leur carte ILLICADO directement sur la billetterie CSE COULEUR’ pour booster leur pouvoir d’achat.
Le secteur des cartes cadeaux évolue rapidement. Prochains enjeux : la généralisation des budgets flexibles, le lien renforcé avec la RSE et la capacité des entreprises à piloter leurs avantages grâce à la data. ILLI&CO prévoit d’enrichir les fonctionnalités de sa solution digitale. Mais aussi de renforcer son accompagnement auprès des élus comme des PME et grandes entreprises. Et bien sûr d’enrichir son réseau d’enseignes pour encore plus répondre aux besoins des bénéficiaires. La proximité client et l’agilité de l’entreprise sont deux atouts forts qui permettront de concrétiser ces ambitions ».
