Mettre l’humain au cœur de la digitalisation des entreprises, c’est toute l’ambition de SYXPERIANE. Cet intégrateur de solutions de gestion, né il y a presque 20 ans, accompagne la transformation numérique des entreprises en revendiquant sa singularité sur le marché des ESN. Un ADN gage de fidélisation clients comme en témoigne Laurent Fleury, co-fondateur de SYXPERIANE.
Comment est née SYXPERIANE et quel est aujourd’hui son cœur de métier ?
L.F : « Après un parcours dans un cabinet conseil en assistance à maîtrise d’ouvrage qui ne travaillait que pour des grands comptes, j’ai décidé de lancer ma structure avec cette idée de proposer des réponses concrètes aux entreprises de taille intermédiaire. SYXPERIANE a pour ambition de les aider à choisir la bonne solution et leur livrer clé en matin. Nous les accompagnons sur le volet intégration et accompagnement sur la réorganisation des process et nous allons jusqu’à proposer des infrastructures techniques supportant nos solutions.
Aujourd’hui SYXPERIANE, c’est trois métiers : L’infrastructure IT (sécurité, performance, hébergement), les solutions de gestion (ERP, CRM, SIRH), la Business Intelligence… et tout ceci désormais avec l’IA, intégrée par les éditeurs dans leurs solutions — et par nous, dans nos métiers. Ce qui relie tous ces métiers chez SYXPERIANE : concevoir des systèmes qui protègent les organisations de nos clients et renforcent ce qui fait leur singularité. SYXPERIANE s’appuie sur 225 collaborateurs en France à travers neuf agences ».
Concrètement comment accompagnez-vous les entreprises dans leur stratégie de transformation digitale ?
L.F : « La plupart ont déjà un SI, on est plus dans une logique de renouvellement. Les entreprises sont donc en réflexion sur l’implémentation d’un nouvel outil qui va les accompagner pour au moins 10 ans ; c’est un investissement pérenne. La transformation digitale est un catalyseur pour la mise en œuvre de la stratégie globale d’entreprise. Nos clients attendent des outils fiables, performants, robustes et évolutifs. Pour ce faire, on va prendre le temps de comprendre leur stratégie et l’impact du nouvel outil sur l’organisation et les process. Les objectifs fonctionnels sont bien déterminés et nous veillons à proposer des solutions paramétrables facilement, sans développement spécifique ».
Quels leviers concrets mettez-vous en œuvre pour embarquer des collaborateurs souvent éloignés des enjeux technologiques ?
L.F : « Nous sommes experts sur le volet intégration d’ERP. Dès lors, le gros travail en avant-vente va consister à expliquer à nos clients ce qu’on va faire et comment on va le faire, les gains que l’on se fixe à atteindre. Dès cette étape, il est essentiel de mobiliser les collaborateurs et d’inscrire le projet dans une rythmique avec des points chantiers hebdomadaires. Cela rassure et fonde une relation de confiance. On va aussi mettre les équipes en condition de réalisation et les accompagner dans la durée. La proximité est cruciale dans un projet SI : ce n’est pas juste une question de technique mais aussi une affaire de rythme, d’équipe et d’endurance. Être au plus près des utilisateurs, c’est mieux comprendre leur façon de raisonner et leur mettre à disposition un outil adapté à leurs pratiques ».
La question de la cybersécurité est au cœur des enjeux des entreprises, quel que soit leur taille ou leur secteur. Quelles sont les bonnes pratiques que vous recommandez aux entreprises pour sécuriser leurs systèmes tout en restant agiles ?
L.F : « Il y a beaucoup de bonnes pratiques. Je dirais que les solutions en mode SaaS sont une bonne option, un facteur de sécurisation des data et de la production. Important aussi : avoir des versions de ses SI, applicatifs et matériels mises à jour régulièrement. Bien sûr, investir dans des anti-virus, firewall…L’humain joue aussi beaucoup : il est important de développer une culture sécurité au sein de l’entreprise. Nos outils intègrent par exemple des simulations de mails frauduleux pour voir le comportement des collaborateurs ».
Vous avez adhéré au Pacte Mondial des Nations Unies. En quoi l’engagement RSE est-il aussi ancré dans vos missions et est essentiel dans votre stratégie de croissance ?
L.F : « Nous avons toujours été attentifs au bien-être de nos collaborateurs. Dès le départ, nous avons intégré une mutuelle, un intéressement et permis à nos collaborateurs de devenir actionnaires. Améliorer notre impact environnemental est également fort chez nous. Au même titre que nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration continue sur le volet qualité (certifiés ISO 9001), nous avons souhaité nous engager en signant ce Pacte qui implique une communication annuelle de nos progrès et de nous engager sur de nouveaux progrès à atteindre ».
Comment voyez-vous l’avenir de SYXPERIANE ? Pensez-vous que les PME gagneraient à se tourner vers des partenaires structurés et mutualisés pour réussir leur transformation numérique ?
L.F : « Nous avons la chance de mettre le capital humain en avant dans notre entreprise. Cela fédère nos équipes et entraîne très peu de turn-over. Nous voulons développer davantage notre capacité de production et recruter de nouveaux experts. La logique de partenariat est en effet très importante pour nous. Nous avons ainsi noué une relation de confiance avec Cegid, Divalto, Lucca, Silae et MyReport. Une logique dont nos clients ont tout à gagner ».
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