Dans un contexte de transformations permanentes (digitalisation, fusions, réorganisations), les entreprises doivent s’adapter en continu. Pourtant, malgré des investissements importants, nombre de projets échouent encore à embarquer durablement les équipes. Spécialisé dans la conduite du changement, le cabinet L2Change défend une approche centrée sur l’humain et le leadership pour sécuriser ces transitions et inscrire la transformation dans la durée. Rencontre avec sa fondatrice, Lynda Longeau.
Pourquoi les transformations échouent-elles encore si souvent ?
L.L : « Elles sont encore trop souvent abordées sous un angle technique ou opérationnel : déployer un ERP, gagner en performance, accompagner une fusion… Le facteur humain est relégué au second plan, ou intégré trop tard dans le projet. Or, une transformation ne peut réussir que si elle est comprise, acceptée et portée par les équipes. Sans cette appropriation, même les meilleurs outils restent inefficaces. »
À quel moment les dirigeants font-ils appel à vous ?
L.L : « Tout dépend de leur maturité. Les organisations les plus expérimentées nous sollicitent en amont pour structurer leur démarche. D’autres amorcent lorsque les premiers signaux faibles apparaissent : désengagement, tensions internes ou difficultés opérationnelles. Pourtant, tous le reconnaissent après coup : anticiper les impacts humains est toujours plus efficace que devoir réengager les équipes en cours de route. »
Pourquoi placez-vous le leadership au cœur de vos accompagnements ?
L.L : « Une organisation, ce sont avant tout des femmes et des hommes. Si les managers ne comprennent pas le sens du projet, ils ne peuvent pas embarquer leurs équipes. L’exemplarité est donc clé, tout comme la capacité à clarifier les enjeux et la finalité de la transformation. Un management aligné crée les conditions de l’adhésion et de l’engagement collectif. »
En quoi votre approche fait-elle la différence ?
L.L : « Je combine conseil, coaching et facilitation collective, avec un ancrage très opérationnel. Mon approche repose sur l’écoute et l’immersion dans la culture de l’entreprise. L’objectif est de rendre les équipes autonomes et d’installer une véritable culture de la transformation continue, plutôt que de gérer des changements ponctuels. Il s’agit d’agir à la fois sur les individus, le collectif et le système. »
Quel sera le principal défi dans les années à venir ?
L.L : « Le changement devient permanent. Les entreprises doivent renforcer leur agilité, préserver le collectif et maintenir le lien humain malgré la digitalisation. Développer une culture de la confiance sera déterminant pour encourager l’engagement, la créativité et fidéliser les talents dans la durée. »
