L’arrivée des soldes est souvent synonyme de libération des stocks pour les entreprises de e-commerce. L’objectif est de faire du profit certes mais les plateformes qui gèrent les stocks doivent être opérationnelles.
L’organisation des stocks pour les soldes
Stocker la marchandise, ça a un coût. Pendant les soldes, plusieurs stocks de marchandise dite « dormante » sont écoulés. C’est avec le système WMS que cette dernière est redistribuée de manière intelligente. Il s’appuie sur des données et de l’IA afin de mettre en ordre un entrepôt et retrouver chaque produit rapidement.
« Plus largement, le logiciel est devenu le véritable cerveau de la performance : la donnée et l’intelligence artificielle redéfinissent aujourd’hui les règles du jeu, du sol de l’entrepôt jusqu’au dernier kilomètre. » explique Ben Hamilton.
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La redéfinition de l’entrepôt des marchandises n’est pas suffisante dans le cadre de soldes. Lors de ce type d’événement, les produits qui sont mis en avant ne doivent pas être pris à l’aveugle. En croisant en temps réel l’âge des stocks en entrepôt et l’historique des ventes, le marchand peut fournir aux consommateurs des références à faible rotation.
« La centralisation et la qualité de la donnée (PIM, ERP) deviennent ainsi des leviers clés pour piloter les marges et concentrer les efforts sur les produits à forte valeur. Plus largement, la donnée n’est plus un outil d’aide à la décision : elle devient le socle stratégique de la performance e-commerce. » souligne Ben Hamilton, CEO France chez Base.com
Une telle gestion de la marchandise permet un écoulement massif des stocks dormants ainsi qu’une réduction des références peu rentables.
Un intérêt économique certain
L’e-commerce repose sur des codes assez précis qui, s’ils ne sont pas respectés, peuvent bouleverser toute l’économie de l’entreprise. L’adoption d’une stratégie omnicanale en est un exemple. Si avoir un site propre, des marketplaces et des plateformes de déstockage est important pour développer cette stratégie, il sera difficile de la fructifier s’il n’y a aucune synergie entre chaque flux. Aucune croissance économique ne peut naître si des erreurs comme le surbooking ou les ruptures de stock « fantômes » se produisent.
L’architecture technique d’une marque d’e-commerce participe elle aussi à la fluidité du fonctionnement d’une entreprise. Les périodes comme les soldes doivent être anticipés pour éviter toute catastrophe. Dans le cas où un problème survient sur le site internet, les services de SAV sont mobilisés. Ce service à bien évidemment un coût et selon l’ampleur du problème, cela peut annuler le gain potentiel des soldes.
S’appuyer sur des outils performants, une bonne coordination des canaux et une gestion des commandes fluides sont les ingrédients essentiels pour aborder la période des soldes sereinement.
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