L’IA redéfinit les compétences nécessaires dans les entreprises et transforme la manière de travailler. Entre dirigeants et collaborateurs, les attentes évoluent rapidement, et les méthodes de formation doivent suivre comme l’évoque Raphaël Chenol, Directeur de l’Innovation Pédagogique et du Digital Learning d’Ynov Campus.
Qu’est-ce qui change avec l’arrivée de l’IA ?
R.C. : « L’IA transforme profondément les compétences attendues, tant pour les dirigeants que pour l’ensemble des collaborateurs. C’est un outil puissant qui délivre de véritables “super-pouvoirs”, mais il évolue constamment et ne mérite pas une confiance aveugle. Les dirigeants doivent donc se former en permanence, développer des hard skills pour comprendre l’IA, et surtout des soft skills ! : Esprit critique, remise en cause personnelle et analyse de la machine. Enfin, il faut apprendre à communiquer correctement avec l’IA : c’est ce qu’on appelle l’art du prompt. La capacité à parler et se faire comprendre de la machine tout en sachant ce que l’IA peut et ne peut pas faire. Cela devient un vrai facteur de différenciation et donc un enjeu majeur de formation. »
Le décalage entre besoins réels et formation existante
R.C. : « Il existe un vrai décalage entre ce que les entreprises pensent devoir former et ce dont elles ont réellement besoin. Aujourd’hui, 60 % des salariés utilisent une IA personnelle pour leur travail. Sans formation préalable, cela pose des risques de confidentialité et d’éthique dans le traitement des données. On l’a vu il y a deux ans avec un acteur mondial en téléphonie, où un employé a involontairement divulgué des informations financières sensibles via ChatGPT. Chez Ynov Campus, nous avons lancé un parcours transversal digital « augmenté » pour contrer l’absence d’acculturation du middle management au monde de l’IA et sécuriser ces usages. L’objectif est de transformer les collaborateurs en utilisateurs éclairés et responsables de ces outils puissants. »
Faut-il abandonner les expertises métiers traditionnelles ?
R.C. : « Surtout pas ! Les “couteaux suisses digitaux” restent des experts métiers, mais ils sont formés à des compétences complémentaires et aux métiers connexes. Chez Ynov Campus, dès la deuxième année, les étudiants apprennent leur spécialité tout en développant une vision transverse. Sans ces compétences élargies, ils n’auront pas de plus-value sur le marché du travail plus tard. Un chef de projet doit aujourd’hui combiner l’IA, le no-code, le design interactif, le marketing digital et, bien sûr, l’art du prompt pour rester compétitif. Repenser le parcours de formation est essentiel, non seulement pour la performance individuelle, mais aussi pour maintenir, avec ses talents, la place de la France dans la compétition mondiale aux côtés de la Silicon Valley ou de la Chine. Ces compétences hybrides deviennent de vrais leviers pour innover et piloter des projets complexes. »
Les dirigeants sont-ils vraiment en retard ?
R.C. : « L’IA était initialement considérée comme un sujet technique, du ressort des DSI. Aujourd’hui, elle figure au troisième rang des préoccupations des dirigeants, après la situation économique et géopolitique. Pourtant, il est urgent de les former ! Comprendre ce qu’ils peuvent gagner avec l’IA, mais également ce qu’elle ne sera jamais en capacité de faire. Les dirigeants doivent être en mesure de piloter leur organisation tout en anticipant les impacts de l’IA sur la stratégie et les métiers. »
La pédagogie traditionnelle a-t-elle fait son temps ?
R.C. : « Edgar Dale, chercheur en pédagogie, montre dans sa pyramide que plus l’apprentissage est actif, plus il est efficace. Chez Ynov Campus, nous avons intégré cette approche. Nos modules de e-learning sont interactifs et adaptés au profil de l’apprenant (adaptive learning). Nous utilisons des agents conversationnels entrainés par des données fournies par des experts métier, des podcasts, et des éléments ludiques pour capter l’attention de la génération Z. L’apprentissage par la pratique et l’échange avec les pairs reste central. Nos Y Days et hackathons tout au long de l’année, souvent en partenariat avec de grandes entreprises et institutions comme la gendarmerie nationale sur des projets de réalité virtuelle, contribuent à l’employabilité des étudiants et leur offrent des expériences concrètes sur des problématiques réelles. »
Comment l’IA transforme concrètement la formation ?
R.C. : « Interactivité et hyper-personnalisation sont les maîtres mots des années à venir. Nos agents IA vérifient que les programmes correspondent au titre RNCP ou que le syllabus des intervenants est conforme aux attentes. Cela permet de garantir qualité et pertinence de la formation tout en adaptant le parcours à chaque étudiant. L’IA va également nous aider à détecter les besoins spécifiques et à proposer des exercices ou ressources complémentaires, pour que chacun progresse à son rythme. »
Quels résultats pour les entreprises qui investissent dans la formation digitale et l’IA ?
R.C. : « Les entreprises se concentrent souvent sur le “comment” avant de se poser la question du “pourquoi”, ce qui complique la mesure du ROI. Mais lorsqu’on relie la formation à un usage métier concret, l’impact devient visible : engagement, qualité, productivité et process s’améliorent rapidement. Des secteurs comme la santé, le médical ou la pharmaceutique constatent déjà un effet tangible à court terme lorsqu’ils investissent dans le digital et l’IA. Les résultats se traduisent par moins d’erreurs, une meilleure coordination des équipes et un gain significatif de temps sur les tâches répétitives. »
Quelles compétences feront la différence sur un CV dans 3 à 5 ans ?
R.C. : « Savoir utiliser une IA appliquée à sa propre expertise métier sera déterminant. L’esprit critique restera aussi une compétence incontournable, souvent sous-estimée aujourd’hui. L’association de ces deux aptitudes permettra aux collaborateurs de rester pertinents, innovants et adaptables dans un environnement en constante mutation. C’est dans ce sens que nous formons chez Ynov Campus les futurs professionnels en intégrant l’IA et son éthique dans la majorité de nos formations, tout en nous adaptant continuellement aux enjeux des métiers de demain. »
