L’événement Visionary Exchange va au-delà d’une simple rencontre business entre entrepreneurs. Pour cette toute première édition, Scalapay, service de paiement en BNPL, a souhaité mettre en avant les différentes marques qui les accompagnent.
Différentes marques partenaires ont pu participer activement à l’événement comme Trenitalia, Adidas ou encore MSC Croisière. Au cours de plusieurs prises de parole, les représentants de ces marques sont à tour de rôle montés sur scène et se sont exprimés au nom de leur entreprise. Là où l’on pouvait s’attendre à une pure démonstration de leur stratégie retail ou de leur business, on découvre des personnes qui partagent leur vision de l’entrepreneuriat centrée sur l’humain.
Nouer des liens forts avec leurs partenaires
Scalapay prend soin de créer des relations solides avec ses partenaires. Cela ne s’appuie pas seulement sur des échanges commerciaux mais aussi sur du relationnel. Les marques avec lesquelles elle collabore lui font confiance, une confiance qui s’est construite au fil des années.
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Avec cet événement, la marque de BNPL souhaite montrer que ses partenaires partagent aussi les mêmes idéaux. Chaque représentant raconte une expérience personnelle à laquelle tout le monde peut s’identifier. Que ce soit Nike, Trenitalia ou d’autres, toutes ces entreprises sont connues du grand public. Mais ces marques sont composées d’hommes et de femmes qui ont chacun une histoire avec leur entreprise. Une histoire faite d’erreurs, de remises en question et d’obstacles, mais aussi d’apprentissage.
« Nous voulions créer un événement impactant, qui ne soit pas seulement tourné autour du business, qui s’adresserait directement au coeur des gens. »
Luca Scelsa, Chief Financial Officer chez Scalapay.
Là où l’on voit une passerelle de paiement, Scalapay souhaite prendre le rôle d’un vecteur de valeur. Cet événement a été un lieu de rencontre entre divers acteurs, issus d’industries différentes mais tous reliés par le lien qu’ils entretiennent avec Scalapay.
« L’idée, c’est d’avoir des conférences avec des speakers qui ont des choses très pertinentes à partager à la fois pour les retailers ou pour nous au global. Et on l’a fait d’un point de vue un peu différent. En général, dans ce type d’événement, on va parler KPI et business. Là, tout le monde va parler un petit peu de son expérience personnelle. »
Nadia Cortese, directrice marketing France pour Scalapay.
Un tel format de rencontre prend de l’importance lorsque l’on considère que l’une des principales préoccupations des entreprises est aujourd’hui le relationnel. Avec l’avènement des nouvelles technologies, le côté social et humain tend à s’effacer. Être entrepreneur, c’est prendre des décisions qui façonnent non seulement la manière de travailler, mais aussi l’identité de son entreprise. Avec ce type de rencontre, Scalapay souhaite montrer qu’elle partage les mêmes valeurs que ses partenaires.
Créer de l’engagement et de la fidélisation auprès des partenaires
« Le Visionary Exchange d’aujourd’hui reflète notre philosophie, témoigne de notre culture. »
Luca Scelsa.
À travers cette présentation, Scalapay a souhaité créer une véritable culture de l’événement. Ce n’est évidemment pas la première fois que l’entreprise organise des rencontres, mais l’exercice est ici différent. Les événements précédents étaient de plus petite envergure.
Réunir plusieurs acteurs du retail, issus de secteurs totalement différents et qui ne fonctionnent pas de la même manière, représente un pari ambitieux. On passe du marché de la mode à celui du transport, puis de la croisière. Pourtant, cette diversité des échanges n’empêche en rien d’être captivé par la qualité des prestations.
« Je trouve hyper intéressant de pouvoir inspirer les personnes aujourd’hui, dans un environnement qui est différent du discours un peu marketeux et parfois trop technique et aller plutôt inspirer les gens sur ce qu’on vit au quotidien. »
Andrea Collaiani.
Ce n’est pas un risque qui a été pris par la marque, mais une démonstration de la confiance qu’elle accorde à ses partenaires. Cette confiance se transmet également à ses clients.
« Aujourd’hui, on a plus de 12 millions d’utilisateurs, de clients consommateurs finaux qui sont très engagés et qu’on sollicite énormément au profit des marques parce qu’on va leur permettre d’acquérir de nouveaux clients qu’ils n’ont pas en faisant la promotion sur nos canaux. »
Nadia Cortese, directrice marketing France pour Scalapay.
L’entreprise est présente principalement dans le sud de l’Europe et souhaite poursuivre son développement à l’international. Cette ambition s’accompagne d’une volonté de forger des liens durables avec les marques qui lui font confiance. Ce type d’événement constitue un moyen privilégié d’accéder à de nouveaux marchés tout en favorisant les rencontres entre entrepreneurs venus d’univers différents.
Donner de la valeur à ce type de rencontre
Scalapay s’appuie sur ces témoignages pour forger son image de marque. L’entreprise évolue dans un environnement où la perception de la marque revêt une importance particulière. Forte d’une communauté de plus de 12 millions d’utilisateurs et d’un réseau de plus de 12 000 marques partenaires, elle cherche à conserver une approche authentique. Plus qu’une cristallisation des relations, il s’agit aussi d’un levier de fidélisation.
« Nous sommes aujourd’hui un acteur majeur qui travaille avec les commerçants, mais nous nous intéressons aussi aux histoires qui se cachent derrière les clients. Nous jouons ainsi un double rôle : au-delà du business, ce qui compte pour nous est de comprendre les personnes qui se trouvent derrière chaque activité. »
Luca Scelsa.
Faire intervenir la psychothérapeute Stefania Andreoli ou encore l’actrice Michèle Lonsdale Smith pour prendre la parole respectivement sur l’évolution des méthodes professionnelles et sur les comportements sociaux participe également à cette volonté d’élargir les échanges et de reconnaître les différents enjeux qui composent aujourd’hui le monde du travail.
Une réponse aux évolutions du retail
Cette conférence témoigne également de l’évolution du comportement des consommateurs. Le marché du retail est en perpétuelle mutation, notamment sous l’influence des nouvelles technologies. Dans ce contexte, le contact humain devient parfois plus difficile à préserver.
Scalapay incarne cette volonté de toujours communiquer avec ceux qui font vivre la marque. Plus qu’un simple acteur du paiement, l’entreprise cherche à créer un véritable écosystème de relations fondé sur la proximité, la confiance et le partage d’expériences.
Une première édition appelée à se poursuivre
Cette première édition du Visionary Exchange a représenté une véritable réussite pour les équipes de Scalapay, qui souhaitent désormais inscrire ce rendez-vous dans la durée.
« That could be a great opportunity we want to replicate, and of course it depends by the energy, but I saw a lot of positive energy today, and so hopefully we’re going to start with a series of events. »
Luca Scelsa.
Le but était de diffuser des idéaux, mais de manière incarnée. Les intervenants ont proposé aux personnes présentes une approche différente, qui s’appuie sur leur expérience personnelle avant d’ouvrir une réflexion plus large sur une nouvelle manière de concevoir l’entreprise et les relations qu’elle entretient avec son écosystème.
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