Youzer renforce son accompagnement IAM avec trois postes

Youzer organise une équipe dédiée au suivi des projets clients. Selon le communiqué transmis, cet accompagnement IAM repose sur deux recrutements effectifs et un poste encore ouvert. L’annonce porte sur la formation produit, l’utilisation quotidienne de la plateforme et le pilotage des déploiements.

L’IAM, ou gestion des identités et des accès, concerne les comptes utilisateurs et les droits associés. Concrètement, une entreprise doit ouvrir les accès nécessaires à une embauche, les adapter lors d’une mobilité et les retirer au départ du salarié. Sur son site officiel, Youzer présente notamment des fonctions d’automatisation des arrivées et des départs, ainsi que de revue des habilitations.

Deux recrues pour le produit et le suivi client

Dorian Blandin rejoint l’éditeur comme Product Marketing Manager. Il doit structurer la communication produit en interne et améliorer la formation des clients. Son périmètre couvre les cas d’usage et les nouvelles fonctionnalités. L’enjeu consiste donc à rendre les évolutions du logiciel compréhensibles pour les équipes qui l’utilisent.

De son côté, Olivier Chriv prend le poste de Customer Success Manager. Il accompagne les clients depuis le déploiement initial jusqu’à leur autonomie dans l’application. Sa mission concerne ainsi la prise en main et l’exploitation quotidienne du service.

Enfin, Youzer recherche un Chef de projet IAM. Cette personne devra piloter les déploiements, de l’audit initial à la mise en production. Le communiqué ne précise ni la date de recrutement attendue ni le nombre de projets que cette organisation pourra suivre.

Un accompagnement IAM en direct ou avec un intégrateur

L’éditeur prévoit deux modes d’intervention. Ses équipes pourront piloter directement les projets qui s’y prêtent. Pour les environnements les plus complexes, il maintient une collaboration avec des intégrateurs partenaires.

François Poulet, CEO de Youzer, explique cette orientation : « En structurant cette équipe, nous faisons le choix de pouvoir porter cet accompagnement en propre, tout en continuant de travailler avec les intégrateurs partenaires sur les projets les plus complexes. »

Pour une entreprise cliente, cette organisation pose une question pratique : qui assume chaque étape du déploiement ? Le choix dépend notamment des applications à connecter et des règles d’accès à formaliser. Le communiqué ne détaille toutefois pas les critères qui orienteront les clients vers l’une ou l’autre formule. Il ne précise pas davantage les tarifs de ces prestations.

Des règles d’accès à maintenir après le déploiement

La gestion des habilitations suppose un suivi dans le temps. Dans ses recommandations sur les droits d’accès, la CNIL préconise de limiter les permissions aux besoins des missions. Elle recommande aussi de retirer les autorisations devenues inutiles et de revoir les habilitations au moins une fois par an.

Ces principes montrent l’importance du travail à mener avec les responsables métiers. Une application peut faciliter les opérations ; l’entreprise doit déterminer les droits légitimes et les personnes qui les valident. La formation et le suivi client prennent ici un sens concret : permettre aux équipes de maintenir ces règles après la mise en service.

Ces questions rejoignent les enjeux de protection des données face aux fuites déjà abordés par Business Times. Le contrôle des connexions entre outils compte également, comme l’illustre notre article sur les conséquences de la cyberattaque VosFactures pour les PME.

Avec ce renforcement de l’accompagnement IAM, Youzer annonce une organisation de service plus étoffée. Sa mise en place reste à compléter par le recrutement du Chef de projet, chargé de conduire les déploiements jusqu’à leur mise en production.