Factures d’énergie : un tiers des foyers déclare des difficultés de paiement

Le communiqué officiel du médiateur repose sur une enquête réalisée en ligne par Mantu du 2 au 15 septembre 2026. Elle porte sur un échantillon représentatif de 2 000 foyers en France métropolitaine. Les réponses décrivent des expériences déclarées par les ménages, sans constituer un relevé des factures impayées chez les fournisseurs.

Des factures d’énergie qui pèsent dans les budgets

Au total, 86 % des foyers interrogés estiment que leurs factures pèsent lourdement sur leur budget. La préoccupation ne se confond toutefois pas avec la difficulté de paiement, déclarée par 34 % des répondants. Parmi les moins de 35 ans, cette dernière proportion atteint 55 %.

La comparaison annuelle demande également de la précision. Le baromètre 2025 faisait état de 36 % de ménages rencontrant des difficultés de paiement. Le résultat de 2026 ne traduit donc pas une augmentation de cet indicateur par rapport à l’année précédente. Il reste néanmoins nettement supérieur aux 18 % relevés en 2020.

Deux points d’écart entre enquêtes ne suffisent pas, à eux seuls, à établir une amélioration durable. Surtout, la pression sur les budgets et l’exposition au froid ou à la chaleur ne suivent pas nécessairement le même mouvement. Un ménage peut payer ses factures en réduisant fortement son chauffage, au prix d’un moindre confort.

Les 77 % de commerçants ne sont pas un taux d’impayés des magasins

La synthèse officielle des résultats indique que 77 % des répondants de la catégorie des commerçants déclarent des difficultés à régler certaines factures d’électricité ou de gaz. Ce chiffre appartient à une enquête menée auprès de foyers.

Il ne permet donc pas d’affirmer que 77 % des magasins ne paient plus leurs contrats professionnels. La synthèse ne précise pas l’effectif de ce sous-groupe. Sans ce nombre, la précision statistique du résultat est difficile à apprécier. Il faut aussi distinguer une difficulté à payer d’un retard de paiement, d’une dette accumulée ou d’une coupure.

Pour un commerçant qui gère à la fois un budget familial et une entreprise, les deux comptes doivent rester séparés dans l’analyse. La facture du logement renseigne sur la situation du ménage ; celle du local dépend d’un autre contrat et d’autres consommations. Le baromètre ne fournit pas un diagnostic financier de l’établissement.

Le froid persiste, la chaleur touche davantage de logements

Le baromètre relève que 35 % des foyers ont souffert du froid chez eux pendant au moins 24 heures au cours de l’hiver précédent. Cette proportion est stable par rapport à 2025. La limitation du chauffage pour éviter une facture trop élevée concerne, elle, 72 % des ménages interrogés.

L’été présente une évolution plus marquée : 65 % déclarent avoir subi un excès de chaleur dans leur logement pendant au moins 24 heures. C’est 16 points de plus qu’en 2025. Au total, 28 % ont connu les deux formes d’inconfort, froid hivernal et chaleur estivale.

Ces réponses ne mesurent pas une température intérieure relevée par des capteurs. Elles rendent compte d’un inconfort vécu. Elles montrent aussi pourquoi une facture réglée ne suffit pas à décrire les conditions de logement : un foyer peut renoncer à chauffer suffisamment et rester exposé à la chaleur quelques mois plus tard.

Le coût initial freine les changements d’équipement

Selon le communiqué du médiateur, 60 % des personnes interrogées voient l’électrification des usages comme une opportunité économique et environnementale. Mais l’adhésion au principe ne garantit pas la capacité à financer un nouvel équipement.

Parmi les répondants concernés qui n’envisagent d’électrifier aucun équipement, 53 % citent le coût initial comme principal obstacle. Par ailleurs, 18 % envisagent des travaux d’isolation en 2026, contre 21 % en 2025. Ce sont des intentions, et non un décompte de travaux effectivement réalisés.

La question du financement rejoint les inquiétudes sur plusieurs programmes de lutte contre la précarité énergétique. Pour un ménage, le gain attendu sur les factures d’énergie doit être rapproché de la dépense à engager, des aides réellement accessibles et des caractéristiques du logement. L’enquête ne permet pas de calculer un délai de retour sur investissement applicable à tous.

En cas de difficulté, contacter le fournisseur sans attendre

La fiche pratique du service public énergie-info recommande de contacter le fournisseur dès les premières difficultés. Un échéancier peut être proposé, sans être automatique. Les services sociaux de la commune ou du département peuvent également examiner les aides accessibles, notamment le Fonds de solidarité pour le logement.

La trêve hivernale protège les particuliers contre les interruptions pour impayé dans leur résidence principale, du 1er novembre au 31 mars. Elle n’efface pas la dette. Des réductions de puissance électrique restent possibles dans certaines situations : il faut vérifier les protections applicables à son dossier.

Enfin, la hausse des factures d’énergie peut provenir du tarif, de l’abonnement ou du nombre de kilowattheures consommés. Notre analyse de l’inflation d’octobre rappelle cette distinction. Rapprocher les périodes facturées, les index et les conditions du contrat permet d’identifier ce qui a changé avant de discuter du règlement ou d’une éventuelle contestation.